.

.

OPĆI UVJETI ATELIER REBUL ONLINE TRGOVINE

www.atelierrebul.si

Opći uvjeti

Opći uvjeti internetske trgovine ATELIER REBUL (dalje u tekstu: ATELIER REBUL ili internetska trgovina) sastavljani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

Operator internetske trgovine ATELIER REBUL i pružatelj usluga e-trgovine je tvrtka HN CONSULTING INT d.o.o., Braće Korenika 6, Hrašće Turopoljsko, 10020 Zagreb, OIB: 77324595119, broj telefona 091 6139659 koja posluje u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.

Opći uvjeti su obvezujući, pa ih pažljivo pročitajte. Smatra se da ste sa svakom transakcijom izvršenom preko naše internetske trgovine upoznati s cjelokupnim sadržajem općih uvjeta i pristali ste na ponuđene opće uvjete bez ograničenja.

Usluge internetske trgovine možete koristiti kao gost (bez registracije) ili se registrirati kao korisnik. Kada se registrirate u sustav, dobivate korisničko ime koje je isto kao i Vaša adresa e-pošte i zaporku.

Davatelj zadržava pravo na izmjene općih uvjeta bez posebne najave. Promjene vrijede od trenutka objave i za korisnika su obvezujuće.

Internetska trgovina otvorena je svaki dan, 24 sata dnevno. Zbog raznih tehničkih razloga, poslovanje putem naše internetske trgovine ili čak pristupanje toj trgovini ponekad nije moguće. Stoga, davatelj zadržava pravo ograničiti ili u potpunosti zaustaviti prodaju nekih ili čak svih proizvoda na određeno ili neodređeno vrijeme ili ograničiti ili u potpunosti zaustaviti pristup web mjestu internetske trgovine na određeno ili neodređeno vrijeme.

Kupnja putem interneta

Naša internetska trgovina sadrži proizvode marke Atelier Rebul koje je moguće kupiti putem online kupovine. Oni su razvrstani u različite kategorije koje Vas vode do željenog proizvoda. Nakon što odaberete proizvod koji želite kupiti, kliknite gumb "u košaricu" te odaberite količinu.

Kad Vaša narudžba sadrži broj predmeta koje želite kupiti, prijavite se sa svojim korisničkim imenom, ako ga već nemate, registrirajte se ili jednostavno izvršite kupnju kao gost. Zatim unesite podatke o isporuci i odaberite način plaćanja. Možete birati između uplate na bankovni račun tvrtke - virmanski ili plaćanja pouzećem. Ponovno provjerite svoju narudžbu i potvrdite kupnju u završnoj fazi.

Upute za kupnju

ODABERI

Dodajte proizvod koji želite kupiti u košaricu, klikom na odgovarajući gumb ("u košaricu"). Proizvodi su klasificirani po kategorijama (po sastojcima, mirisima, ovisno o namjeni upotrebe itd.). U košaricu možete dodati broj proizvoda. Kada dodate, možete nastaviti s kupnjom ili dovršiti kupnju kasnije. U prvom slučaju proizvodi će se pohraniti u košaricu za kasniju kupnju. Također možete ukloniti ili promijeniti količinu proizvoda u košarici po želji.

OSOBNE INFORMACIJE

Jednom kada imate proizvode u košarici, možete odabrati između dvije mogućnosti, i to:

1. Naručite kao gost

Ako niste registrirani korisnik, odaberite opciju "naruči kao gost" i ispunite obrazac. Polja označena "neobavezno" nisu obavezna. Ako se pred ispunjavanjem obrasca predomislite i želite otvoriti račun, možete odabrati opciju "stvorite račun" i prijaviti se sa svojom e-poštom i zaporkom koju ste dobili prilikom registracije.

2. Naručite kao registrirani korisnik

Možete se registrirati u gornjem desnom dijelu ekrana pritiskom na "Moj račun" pa u padajućem izborniku na "Registracija"

Ako ste registrirani korisnik, odaberite opciju "prijava" i unesite svoje korisničko ime i lozinku.

Ako ulazite kao gost, molimo ispunite obrazac pažljivo jer će se adresa koristiti za dostavu kao i za fakturu ukoliko ne promijenite detalje.

Ako se prijavite kao registrirani korisnik, adresa za dostavu naručene robe prikazuje se automatski i ista je kao i adresa koju ste unijeli prilikom registracije.

MOGUĆNOST DOSTAVE

Odaberite način isporuke i dodajte komentar.

PLAĆANJE

Odaberite način plaćanja. Možete birati između plaćanja pouzećem, uplate na bankovni račun tvrtke - virmanom te plaćanjem platnim karticama.

Također provjerite sažetak svoje narudžbe PRIJE PLAĆANJA. Kliknite "uredi" da biste nešto popravili.

Kad ste sigurni da su podaci točni, kliknite na "dovrši kupnju"

Na Vaš e-mail dobit ćete potvrdu o uspješnom završetku kupovine.

 

Naručivanje - zaključivanje ugovora na daljinu

Ugovori se sklapaju na hrvatskom jeziku. Spremamo ih u elektroničkom obliku u sjedištu tvrtke. Prihvaćene narudžbe prihvaćamo kao neopozive.

Načini plaćanja

Davatelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:

Plaćanje pouzećem (kupac plaća kupnju nakon isporuke).

Kod preuzimanja pošiljke kupac plaća ukupan iznos kupnje (iznos naručenih proizvoda uvećan za iznos poštarine od 35 kn ukoliko je narudžba manja od 500,00 kn) te dodatnu naknadu Hrvatskoj pošti za prihvat novca (1,83% od iznosa otkupnine tj. narudžbe, minimum 5,00 kn maksimum 80,00 kn).

Plaćanje na bankovni račun tvrtke (kupcu šaljemo predračun).

Kada izvršite plaćanje na bankovni račun tvrtke, Vaša će se narudžba odmah obraditi. Vaša narudžba će biti realizirana kada sredstva budu vidljiva na našem računu, što u prosjeku može potrajati 2 - 3 radna dana. 

Plaćanje platnim karticama

Moguće je platiti jednokratno putem Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, Diners, CUP i JCB platnim karticama. Prilikom kupnje platnom karticom kupca se preusmjerava na stranicu pružatelja usluge procesiranja i naplate kartica koji te podatke pohranjuje u skladu s PCI DSS certifikacijom, najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka. Osobni podaci iz narudžbe sakupljaju se, obrađuju i koriste u skladu s odredbama važećih zakona u RH.

Cijene

Primjenjuju se trenutne cijene, ali podliježu promjenama bez prethodne najave.

Sve cijene u internetskoj trgovini su u kunama i uključuju PDV (porez na dodanu vrijednost). Sve narudžbe podliježu trenutnim cijenama. Pri kupnji ćemo uzeti u obzir cijenu koja vrijedi prilikom potvrde plaćanja.

Privatnost i zaštita podataka

Zalažemo se za pažljivu zaštitu Vaše privatnosti. Svi osobni podaci korisnika internetske trgovine povjerljivi su i ni u kojem slučaju neće biti otkriveni neovlaštenim osobama.

Web stranica koristi internetske kolačiće kako bi Vam pružila najbolju moguću uslugu prilikom gledanja našeg mrežnog sadržaja i narudžbe u internetskoj trgovini. Za više informacija o korištenju web kolačića, pročitajte “O kolačićima”.

Pravo odustajanja od kupovnog Ugovora

Potrošač (to se odnosi samo na fizičke osobe koje robu nabave u svrhe izvan svoje djelatnosti) ima pravo obavijestiti prodavatelja u roku od 14 dana od primitka predmeta da odustaje od ugovora, a da pritom ne mora navesti razlog svoje odluke. Rok započinje dan nakon primitka predmeta.

O odustajanju od ugovora potrošač obavještava na e-mail adresu info@atelierrebul.hr.

U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač primljeni artikl vraća osobno ili poštom na adresu prodavatelja: HN CONSULTING INT d.o.o., Braće Korenika 6, Hrašće Turopoljsko, 10020 Zagreb.

Potrošač mora vratiti proizvod prodavatelju neoštećen i u nepromijenjenoj količini, osim ako je proizvod uništen, oštećen, izgubljen ili se smanjila njegova količina bez krivnje potrošača. Potrošač ne smije neometano koristiti proizvod do odustajanja od ugovora. Potrošač ima pravo na reklamaciju na osnovu oštećenja embalaže ili ako je dostavljen neodgovarajući proizvod, ali nije moguća zamjena proizvoda jer miris ne ispunjava očekivanja. Reklamirani proizvod treba vratiti na adresu tvrtke u originalnom i neoštećenom pakiranju, a isto tako i proizvod mora biti neoštećen i neotvoren. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje rezultat ponašanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.

Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak vraćanja predmeta (koji se u slučaju otpreme naplaćuje prema cjeniku dostavne službe i ovisi o tome je li pošiljka / paket / teret). U kupoprodajnim ugovorima tvrtka može zadržati povrat primljenih plaćanja dok se vraćena roba ne prihvati ili dok potrošač ne pruži dokaz da je roba vraćena.

Potrošač nema pravo odustati od ugovora u slučaju da je proizvod napravljen prema potrošačevim preciznim uputama i prilagođen njegovim osobnim potrebama, koji je neispravan ili mu je je istekao rok trajanja.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

Povrat sredstava bit će izvršen što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju. Tvrtka vraća primljena sredstva potrošaču na isti način na koji je potrošač izvršio uplatu.

Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka gore navedenog roka pošaljete robu na navedenu adresu.

Izravne troškove povrata robe snosi potrošač.

Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe: odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid sporazuma ako je predmet sporazuma lako pokvarljiva roba ili roba koja ima kratki rok valjanosti ili ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja je iz zdravstvenih ili higijenskih razloga neprikladna za povratak, ili ako je roba bila oštećena nakon isporuke. Također, kupac nema pravo na jednostrani raskid sporazuma u slučaju usluga koje je prodavatelj pružio u cijelosti, a čije je ispunjenje započelo uz izričit prethodni pristanak kupca i uz njihovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid sporazuma u ovom segmentu ako se usluga u potpunosti pruži.

Pravo na povrat kupoprodajne cijene u slučaju zahtjeva za jamstvom i stvarnih pogrešaka detaljnije je uređeno Zakonom o zaštiti potrošača.

Odustajanje potrošača od ugovora za komplete proizvoda

Ako potrošač odluči odustati od ugovora za predmete koji čine komplet, može zatražiti zamjenu za isti komplet ili povrat za cijeli komplet. Potrošač može zamijeniti artikl iz seta, u slučaju oštećenja materijala ili oštećenja, i ne može tražiti povrat novca za pojedinačni artikl.

Reklamacije

Svi se proizvodi pregledavaju i otpremaju neoštećeni prije isporuke. Pažljivo ćemo pakirati Vaše proizvode u kutiju za dostavu kako bi mogli doći do Vas neoštećeni i u originalnom pakiranju.

Kupac ima pravo na povrat robe prodavatelju nakon dostave ukoliko mu je:

- isporučena roba koju nije naručio,

- isporučena roba kojoj je istekao rok trajanja, i/ili

- isporučena roba koja ima grešku ili vidljiva oštećenja.

Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju, nekorišten i neoštećen (ukoliko razlog reklamacije nije oštećenje proizvoda) uz originalni račun koji je kupac dobio uz dostavljene artikle. U protivnom, nećemo uvažiti reklamaciju. Zamjenu artikla moguće je obaviti u roku 8 dana od dana primitka proizvoda, ukoliko je zamjenski artikl dostupan. Ne vršimo povrat novaca, već isključivo zamjenu artikla. Kupac snosi troškove povrata robe na adresu web shop trgovine tvrtke HN Consulting INT d.o.o. te troškove dostave zamijenjenog proizvoda na adresu kupca.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača (krajnjeg korisnika) i trgovca u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke.

Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka bez odgađanja a najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak. Kao prodavatelj ne odgovaramo za materijalni nedostatak prodane stvari koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje stvari.

 

Obavijest potrošačima o podnošenju pisanih prigovora

Sukladno odredbama članka 10. St.3 Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo vas da nam svoj pismeni prigovor možete uputiti:

a) poštom na adresu HN Consulting INT d.o.o. Braće Korenika 6, Hrašće Turopoljsko, 10 020 Zagreb

b) e-mailom na adresu info@atelierrebul.hr

Potvrdu primitka Vašeg prigovora poslat ćemo vam u najkraćem mogućem roku, a pismeni odgovor na zaprimljeni prigovor primit ćete najkasnije u roku od 15 dana od zaprimljenog prigovora.

Narudžbe

Narudžbe se mogu putem interneta obavljati svaki dan od 0,00 do 24,00. Vrijeme prijenosa i isporuke pošiljke je najviše 5 radnih dana.

Dostava

Ugovorni partner za isporuku pošiljaka je Hrvatska pošta ili Pošta Slovenije. Kupac sam pokriva poštarinu ako je iznos kupnje manji od 500,00 kn, inače su troškovi dostave BESPLATNI, osim u slučaju plaćanja gotovinom po pouzeću, gdje je trošak naknade plaćanja gotovinom Hrvatskoj pošti 1,83% od iznosa otkupnine tj. narudžbe, minimum 5,00 kn maksimum 80,00 kn. 

Dostava naručene robe u internetskoj trgovini moguća je samo na području Republike Hrvatske.

Proizvodi označeni "Trenutno nema na skladištu" ne mogu se naručiti.

O kolačićima

Kolačić je mala datoteka koja se preuzima na korisnikovo računalo kada posjeti određenu web stranicu. Svakim posjetom, web stranica će dobiti informacije o učitanom kolačiću i identificirati korisnika.

Sam kolačić ne sadrži podatke, ali na Vaše se računalo pohranjuje mala tekstualna datoteka koja sadrži vijek trajanja kolačića, naziv poslužitelja (ili naziv domene) i generirani jedinstveni broj. Sljedeći put kad posjetite istu web stranicu, web stranica provjerava i dobiva sadržaj kolačića. Web stranica prepoznaje korisnika i poboljšava korisničko iskustvo na temelju informacija.

Kolačići su važni za rad web stranica i uz njihovu pomoć to je moguće ako analiziraju promet, omogućuju napredno oglašavanje, nema potrebe ponovno se prijavljivati ​​na web mjesto itd.

Koristimo kolačiće za analizu posjeta, web sesiju, oglašavanje i postupak kupnje.

Ograničenje odgovornosti

Internetska trgovina Atelier Rebul nije odgovorna za pogreške na web mjestu. U slučaju pogreške (pogrešna cijena, karakteristike proizvoda ), kupcu ćemo omogućiti da odustane od ugovora ili zamijeni predmet.

Intelektualno vlasništvo

Sva prava pridržana. Sav tekst, slike, grafike, audio datoteke, animacije, videozapisi i njihovi derivati ​​na ovoj web stranici trebaju biti podložni autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Ove se jedinice ne smiju kopirati u komercijalnu upotrebu ili distribuciju, niti ih se može izmijeniti ili objaviti na drugim web stranicama. Ova web stranica također može sadržavati slike za koje je davatelj stekao pravo korištenja, ali su zaštićene autorskim pravima trećih strana.

Ni pod kojim uvjetima dobavljač neće biti odgovoran za bilo kakve veze koje nisu dio ove web stranice ili bilo koje druge web stranice koje nisu ili nisu povezane na ovu web stranicu. Pružatelj se odriče svake odgovornosti za ispravnost podataka dostupnih na tim povezanim web mjestima i svih proizvoda ili usluga dostupnih na ovim web stranicama.

Pritužbe i sporovi

Internetska trgovina Atelier Rebul u skladu je s važećim zakonima o zaštiti potrošača.

Sukladno odredbama članka 10. St.3 Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo vas da nam svoj pismeni prigovor možete uputiti na e-mail adresu info@atelierrebul.hr ili pismeno na gore navedenu adresu HN Consulting INT d.o.o.  Postupak rješavanja pritužbi je povjerljiv.

Internetska trgovina nastoji sporove riješiti mirno.

Završne odredbe

Kupac je vezan općim uvjetima koji vrijede u trenutku kupnje. Kupac se također podsjeća na opće uvjete i potvrđuje svoje poznavanje s njima slanjem narudžbe. Opći uvjeti dostupni su u bilo kojem trenutku na web stranici www.atelierrebul.hr. HN CONSULTING INT d.o.o. zadržava pravo promjene općih uvjeta, a kupac podliježe onima koji su vrijedili u trenutku kupnje.

Za rješavanje mogućih sporova nadležan je sud u Zagrebu.

Opći uvjeti internetske prodaje putem web stranice www.atelierrebul.hr vrijede od 1.9.2020. do otkazivanja.

0